Una ricerca di Cittadinzattiva sul servizio idrico segnala che in Italia ogni famiglia paga 310 euro. In Lombardia la media è di 212, nella città meneghina si spendono 123 euro annui a famiglia.
Il Comune ha attivato il numero verde 800.777.888 aperto 24 ore al giorno. Il progetto partito il 3 giugno ha permesso di effettuare già 2.700 interventi.