ADDETTI ALL'ASSISTENZA TELEFONICA settore AUTOMOTIVE

Orienta spa, agenzia per il Lavoro, Filiale di Milano Giotto, ricerca per multinazionale francese leader nel mercato dell'Assistenza:
ADDETTI ALL'ASSISTENZA TELEFONICA settore AUTOMOTIVE per la stagione estiva 2022
L'addetto all'assistenza, sarà incentrato sull'Assistenza Automotive, e risponderà alle esigenze degli assicurati legate ai loro spostamenti con il veicolo. Dopo una formazione della durata complessiva di circa due settimane, l'Addetto all'Assistenza svolgerà le seguenti attività:
ascoltare e rassicurare l'interlocutore;
analizzare le sue richieste e il suo contratto di assistenza;
trovare le soluzioni adatte alla situazione e organizzarle, coordinando le diverse prestazioni di assistenza (soccorso stradale, rimpatrio, auto sostitutiva, attesa sul posto, taxi ...);
costituire una pratica a video, contestualmente alla gestione delle chiamate
L'addetto all'assistenza sarà in grande di proporre la soluzione più adatta anche in base alle condizioni contrattuali sottoscritte dall'assicurato ed organizza tutto ciò che serve per risolvere efficacemente il problema.
Necessaria la disponibilità a lavorare su turni (compresi week-end e festivi) e per tutta la stagione estiva, una buona dimestichezza nell'uso del computer, una ottima predisposizione alla comunicazione e al problem-solving e una conoscenza base dell'inglese.
Un'esperienza anche minima di lavoro/studio/volontariato all'estero e/o a contatto con il cliente costituisce titolo preferenziale.
Si offre un contratto di somministrazione iniziale da maggio fino al 30 settembre, prorogabile con finalità di assunzione.
Orario di lavoro: lunedì - domenica (compresi festivi) 8h al giorno su turni nella fascia oraria 7.30 / 22.30 con due riposi.
Per la pausa pranzo vi sarà la possibilità di usufruire della mensa.
Luogo di lavoro: Sesto Marelli (Metro M1)