Addetti Customer Care  - Bancario

Settore: / Assistenza clienti /
Azienda: Nexteria S.r.l
Data annuncio: 25/11/2019
Sede di lavoro: Milano
Ricerchiamo persone dinamiche, motivate e orientate alla relazione con il cliente privato e business.

Il candidato ideale dovrà essere in grado di gestire telefonicamente, tramite e-mail e chat tutte le comunicazioni verso i Clienti in inbound e outbound, fornendo assistenza e supporto alla gestione dei propri servizi finanziari tramite Internet Banking o App.

La risorsa assegnata al ruolo si occuperà di: 
Gestione di richieste da parte di nuovi Clienti o già acquisiti, relativamente allo stato del proprio rapporto e a tutte le informazioni ad esso afferenti sia che riguardino parti anagrafiche, sia tecniche che economiche
Supporto informativo e tecnico legato all'attivazione, chiusura gestione dei servizi mediante i canali: telefono, chat e email. 
Attività di data entry o di elaborazione elettronica di documenti relativi ai processi di identificazione, attivazione servizi o spedizioni.
Conduzione di campagne telefoniche informative, di supporto e relative alla migrazione di clienti retail e business.

Requisiti:
Diploma di scuola superiore 
Spiccate capacità dialettiche e comunicative

Buona conoscenza del PC e del Pacchetto Office
Team working e attitudine al problem solving
Orientamento all'obiettivo

E' gradita un'esperienza, anche breve, in attività di customer care in ambito bancario e/o assicurativo, costituiscono titoli preferenziali: la conoscenza di una seconda lingua straniera e l'aver svolto attività di assistenza clienti business.

Orario di lavoro: full time e/o part time 20 o 30 ore settimanali.

Disponibilità a lavorare su turni da lunedì a domenica (5 giorni su 7).

Si offre contratto a tempo determinato della durata iniziale di 2/4 mesi, con possibilità di proroga e trasformazione del rapporto a tempo indeterminato. Inquadramento al 2° o 3° livello del CCNL Telecomunicazioni, commisurato al livello di esperienza nel settore customer care.

Sede di lavoro: zona Stazione Centrale (vicinanza linee M2 e M3).

Candidati per questo lavoro

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