Addetto Customer Service per il sito mondadoristore.it

Settore: Impresa E Consulenza Aziendale / Creativi e Designer / Customer Service
Azienda: Monster Italia srl
Data annuncio: 04/03/2020
Sede di lavoro: Milano
Il/la candidato/a si occuperà delle seguenti attività:

·         Supporto al Responsabile Customer Service per escalation di pratiche provenienti dal team per verifiche

·         Gestione tempestiva di problematiche relative alla consegna di prodotti legati a eventi culturali presso i Megastore Mondadori

·         Supporto al Responsabile Customer Service per la gestione di problematiche relative alle spedizioni/consegne ai clienti su ordini inseriti sul sito web

·         Supporto al Responsabile Customer Service per verifica attività e gestione controversie per vendite effettuate tramite siti partner (ebay, eprice)

·         Supporto gestione problematiche inerenti il nuovo servizio “invia a casa”

·         Gestione ticketing piattaforma Zoho per problematiche affiliati Mondadori

·         Verifica/controllo/valutazione rimborsi su analisi bolle di carico magazzino

·         Supporto al Responsabile Customer Service per la verifica e il controllo di controversie legate a pagamenti effettuati tramite Paypal

Caratteristiche del profilo ricercato:

·         Laurea o diploma

·         Esperienza anche minima in area Customer Service

·         Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare di Excel)

·         Buona conoscenza della lingua inglese

Sede di lavoro: Segrate

Tipologia contrattuale: stage 6 + 6. E' previsto un rimborso spese mensile + ticket restaurant

CHI SIAMO

Il Gruppo Mondadori vanta una tradizione di oltre cento anni come editore di libri e di magazine. È leader in Italia nel mercato dei libri trade e nella scolastica, dove opera con le maggiori case editrici nel Paese. È inoltre attivo nel settore retail attraverso la più estesa rete di librerie presente sul territorio. Il Gruppo Mondadori è il primo editore italiano anche nei magazine e nel digitale, grazie a un portafoglio di brand a larga diffusione che spazia dal mondo dei femminili, al food, dal benessere al design.

Candidati per questo lavoro

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