CALL CENTER MANAGER
La figura riporterà al direttore Generale occupandosi di coordinare ed efficientare i processi interni al call center.
La figura selezionata sarà responsabile della gestione operativa e del raggiungimento dei risultati prefissati sia a livello qualitativo che quantitativo.
Le attività prevedono:
Coordinamento/recruiting operatori
Organizzazione turni
Formazione operatori
Definizione obiettivi
Valutazione performance individuali e collettive
Il/la candidato/a dovr essere in grado di adattarsi velocemente all'ambiente aziendale con entusiasmo e motivazione. Sarà orientato/a all'obiettivo e deve possedere capacità di problem solving e lavoro in team.
Skills richieste:
Esperienza di 3 anni nello stesso ruolo
Conoscenza delle piattaforme informatiche Vtiger e Xcally
Utilizzo strumenti Office avanzato (Excel, PowerPoint, Word)
Ottima conoscenza della lingua inglese
Categoria Professionale: Call Center / Customer Care
Città: Rho (Milano)
Conoscenze linguistiche:
Patenti:
Disponibilità oraria:
Candidati per questo lavoro →
La figura riporterà al direttore Generale occupandosi di coordinare ed efficientare i processi interni al call center.
La figura selezionata sarà responsabile della gestione operativa e del raggiungimento dei risultati prefissati sia a livello qualitativo che quantitativo.
Le attività prevedono:
Coordinamento/recruiting operatori
Organizzazione turni
Formazione operatori
Definizione obiettivi
Valutazione performance individuali e collettive
Il/la candidato/a dovr essere in grado di adattarsi velocemente all'ambiente aziendale con entusiasmo e motivazione. Sarà orientato/a all'obiettivo e deve possedere capacità di problem solving e lavoro in team.
Skills richieste:
Esperienza di 3 anni nello stesso ruolo
Conoscenza delle piattaforme informatiche Vtiger e Xcally
Utilizzo strumenti Office avanzato (Excel, PowerPoint, Word)
Ottima conoscenza della lingua inglese
Categoria Professionale: Call Center / Customer Care
Città: Rho (Milano)
Conoscenze linguistiche:
- Inglese
- Parlato: Ottimo
- Scritto: Ottimo
- Comprensione: Ottimo
Patenti:
- B
Disponibilità oraria:
- Full Time