Coordinatore Customer Service

Azienda: Adecco Italia Spa
Data annuncio: 30/08/2021
Sede di lavoro: Milano
Per storica azienda del settore trasporti e adesso in espansione, ricerco un

Coordinatore Customer Service

La risorsa lavorerà in un team di 3 persone e dovrà occuparsi di monitorare e garantire il corretto svolgimento delle attività. Elaborerà procedure relative ad attività ordinarie e straordinarie e alle criticità.
Si interfaccerà con Clienti e responsabili interni per allineamento dei processi e sarà tra le figure responsabili dello sviluppo interno dell'azienda, ottimizzando e implementando i processi.
In particolare:

- Inserimento ordini a sistema sul gestionale (interno) SGA
- Interfaccia e relazione con il cliente e analisi delle richieste (preventivi di quotazione viaggi)
- Interfaccia con l'Ufficio Traffico in merito a esigenze del cliente o criticità sopraggiunte
- Controllo documentazione: verifica consegna merce e aggiornamento a sistema
- Inserimento dati su portale dei Clienti
- Contabilità bancali: monitoraggio delle movimentazioni e dei resi
- Gestione resi merce
- Conto depositi merce

Requisiti richiesti:

- Preferibile esperienza pregressa nel ruolo di almeno 3 anni presso azienda di trasporti/settore GDO
- Buone capacità di attenzione, proattività, empatia, precisione e partecipazione alle dinamiche aziendali; comprovate capacità di gestione del team e di problem solving.
- Conoscenza geografica approfondita, con specifica conoscenza della viabilità del nord Italia
- Preferibile conoscenza pregressa di gestionali di trasporto;
- Interazione empatica con gli autisti ed i clienti;
- Ottimo utilizzo pacchetto Office, gestionali del trasporto e applicazioni satellitari;

L'azienda offre assunzione diretta a tempo determinato/indeterminato e ral 40 K
Luogo di lavoro: zona est della provincia di Milano


Categoria Professionale: Marketing / Comunicazione / Media / Giornalismo

Settore: TRASPORTI/ LOGISTICA

Città: Gessate (Milano)

Conoscenze linguistiche:
    Inglese
  • Parlato: Discreto
  • Scritto: Buono
  • Comprensione: Buono

Patenti:
  • B

Disponibilità oraria:
  • Full Time
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