Customer Care - Clienti Area Welfare

Settore: / Impiegati e Segreteria /
Azienda: e-work SpA
Data annuncio: 01/09/2018
Sede di lavoro: Milano
Per azienda multinazionale operante nel settore dei servizi per le imprese, per il settore pubblico e per i privati ricerchiamo:
3 Customer Care Centro Relazione Clienti Area Welfare
Dimensione e contesto della funzione:
Il/la candidato/a ideale è una figura con forte orientamento al cliente in particolare negli aspetti di supporto ed assistenza. Sarà inserito nella Direzione Processi e Tecnologia, all'interno del Centro Relazione Clienti, team dinamico e con un particolare spirito orientato all'evoluzione delle tecnologie aziendali.
Principali attività
- Fornisce assistenza al cliente e ai beneficiari sia telefonicamente che via mail;
- Si occupa delle attività inerenti l'avvio di nuovi clienti;
- Gestisce gli ordini ed i tracciati di caricamento nei sistemi aziendali;
- Segue le creazioni anagrafiche ed i contratti;
- Si interfaccia, all'occorrenza, con le altre Direzioni aziendali per lo svolgimento delle varie attività;
- Opera nel rispetto degli standard aziendali per garantire la massima qualità del servizio.
Competenze richieste
a) competenze trasversali/comportamentali
- Ottime capacità di relazione e comunicazione con interlocutori differenti;
- Capacità di lavorare in team;
- Capacità di problem solving;
- Capacità di ascolto attivo;
- Spirito critico nell'ottica del miglioramento continuo;
- Autonomia e proattività.
b) competenze tecniche/informatiche
- Ottima conoscenza del pacchetto office in particolare Excel;
- Buona conoscenza dei sistemi di Customer Management;
- Buona conoscenza di portali web e mobile app;
- Buona conoscenza di sistemi di analisi e reporting.
Titolo di Studio, Esperienza professionale
- Cultura universitaria o equivalente;
- Pregressa esperienza nel mondo del Customer Care;
- Costituisce titolo preferenziale la provenienza dal mercato dei servizi alle aziende.
Riporterà al Coordinatore Relazione Clienti.
Sede di lavoro: Milano (zona Centrale o Lazzaretto).
Si offre:
- contratto Impiegato 4. - TD 1 anno + eventuali proroghe, RAL circa 25K;
- Ticket restaurant 9.00 euro per giornata lavorata;
- Welfare aziendale spendibile sulla nostra piattaforma: 700 euro annuali;
- Data inizio stimata: metà settembre.
Candidati per questo lavoro