CUSTOMER CARE CON SAP - 6 MESI somministrazione

Orienta Spa, filiale di Milano Giotto, ricerca per azienda cliente multinazionale operante nel settore dell' automazione industriale un/a:
ADDETTO/A CUSTOMER CARE con buona conoscenza di SAP e di Excel.
La risorsa ideale, oltre a provenire dall'ambito dell'assistenza attiva al cliente, riconosce il valore aggiunto della capacità di fidelizzare la forza vendite, instaurando rapporti empatici e di collaborazione per il raggiungimento degli obiettivi aziendali. Affronta in modo proattivo e con precisione la risoluzione di eventuali problematiche in fase di ordine e di consegna dei prodotti. La risorsa prescelta è in grado di affiancare con competenza, esaustività e capacità di ascolto gli agenti e i clienti.
Si richiede:
Conoscenza di applicativi CRM e simili;
· Rapidità e curiosità nell'apprendimento di software gestionali;
· Flessibilità e adattamento ai cambiamenti di un'azienda in costante crescita;
· Punto di riferimento per la forza vendita;
· Punto di riferimento per i clienti in tutto il processo di vendita (es. Gestione ordini, spedizioni, disponibilità materiale etc.);
· data entry in SAP;
· creazione e mantenimento anagrafiche;
· creazione di ordini di servizio e gestione reclami;
· creazione di report ad hoc per i commerciali di riferimento (incoming orders - sales).
Requisiti
. Esperienza nel ruolo almeno di 2/3 anni
· Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;
· problem-solving;
· Ottime doti relazionali e comunicative;
· Flessibilità negli orari;
· Ottima gestione dello stress e delle priorità, puntualità nella gestione delle scadenze, riservatezza, affidabilità e precisione;
· Capacità di lavorare in team.
Si offre contratto di 6 mesi in somministrazione più eventuali proroghe (non finalizzato all' assunzione)
Ral da definire, orario full time 8.30/17.30 (flessibilità 7.30/9.30 - 16.30/18.30)
Sede di lavoro: CESATE (Mi) Occorre essere automuniti
Si richiede la conoscenza dell'inglese e del Sap