Customer Care Specialist

Orienta, filiale di Milano Venini, ricerca per importante azienda che fornisce assistenza clienti, vendite e supporto tecnico attraverso un'ampia rete di contact center, una figura da inserire nell'organico per nota azienda di e-commerce.
Un/una CUSTOMER CARE SPECIALIST
che si occuperà di svolgere assistenza al cliente in merito al sito e agli ordini tramite Chat/Email/Telefono e Social media.
Requisiti:
Diploma di Scuola superiore o equivalente
Forte propensione al problem solving e alla focalizzazione sui risultati di servizio
Ottime capacità comunicative e di relazione positiva ed empatica
Ottime capacità di ascolto attivo e di mediazione
Capacità di ottimizzazione dei tempi di lavoro
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e Conoscenza del Pacchetto Office (Word / Excel / PowerPoint)
Si richiede massima affidabilità puntualità, precisione ed organizzazione
Flessibilità, apertura al cambiamento e orientamento all'apprendimento continuo
Disponibilità a lavorare in sede con contratto part time: orario servizio 08:00-21:00 su turni dal lunedì alla domenica e in caso di possibilità su esigenze aziendali, lavoro in smart working.
Conoscenza lingua Inglese scritta livello B1
Si offre:
Formazione virtuale che si terrà dal 09/02 al 22/02 dalle 09:00 alle 17:00 (di cui i moduli obbligatori si terranno nelle giornate 21 e 22 febbraio), con un'indennità prevista di 3.50€/h ad ogni partecipante
Opportunità di sviluppo e di carriera
Ambiente di lavoro dinamico e socievole
Attenzione alle necessità delle persone (work-life balance)
Tanti altri strumenti che ti permetteranno di capire meglio il mondo dell'e-Commerce e del Retail nel settore Fashion Luxury e Art Design
Iniziale contratto in somministrazione di un mese con possibilità di proroghe al 2° liv. ccnl telecomunicazioni, part time 30h su turni 5 giorni su 7 dal lunedì alla domenica su fasce 8-21 (inizialmente solo in sede da lun a ven 8/21)