Customer Journey Expert appartenete alle categorie protette ai sensi della legge 68/99 art 1

Settore: / Banche e assicurazioni /
Azienda: Randstad Italia Spa
Data annuncio: 16/10/2023
Sede di lavoro: Milano

Mansione



 


Randstad Talent Selection Hopportunities è la divisione di Randstad Italia specializzata nella Ricerca & Selezione di figure qualificate appartenenti alle categorie protette trasversali a qualsiasi profilo e settore merceologico, è alla ricerca, per azienda cliente leader nel settore bancario, un Customer Journey Exepert -  Squad Move Money appartenente alle categorie protette ai sensi della legge 68/99 art 1 o 18


La risorsa che stiamo cercando è un esperto dei Pagamenti, che verrà inserita come Customer Journey Expert (CJE) che supporta il Retail nelle  Attività di Daily Banking per promuovere l'eccellenza operativa nei pagamenti in conto corrente, con la responsabilità end-to-end per lo sviluppo, la gestione, l’armonizzazione e l’implementazione graduale di prodotti commerciali, servizi, formule di canale e processi all'interno di uno o più segmenti garantendo le esigenze di pagamento dei clienti con piena soddisfazione in termini di digitalizzazione ed esperienza del cliente.



Responsabilità



Responsabilità chiave:


_ pianificazione,  sviluppo,  e monitoraggio dei prodotti di pagamento al fine di raggiungere gli obiettivi di fatturato e di volumi


_ Gestione dei processi di pagamento end-to-end, favorendo la digitalizzazione dei servizi Progettare e sviluppare l'offerta di prodotti di pagamento lavorando a stretto contatto con il team Pricing


_ Valutare continuamente le prestazioni dell'attuale gamma di prodotti, il panorama normativo e tendenze del mercato esterno e sviluppi della concorrenza per garantire che la proposta al cliente sia altrettanto efficace possibile


_ Sviluppare rapporti di lavoro efficaci e collaborativi con tutte le parti interessate e i colleghi


 


Rappresentare la banca per i prodotti a livello di Gruppo e all'esterno 



Competenze



 


Qualifiche e competenze: Laurea Magistrale/Da 2 a 5 anni di esperienza precedente in servizi bancari o finanziari. Pagamenti, operazioni o tecniche le unità sarebbero un forte vantaggio / buona conoscenza della regolamentazione SEPA, ACH, SWIFT, Target2 e altre banche processo di pagamento/Comprovata esperienza nella creazione e gestione di team ad alte prestazioni/onoscenza eccezionale dei processi di pagamento dei conti correnti e dell'esperienza nella strategia dei prodotti e analitica/Estremamente focalizzato sul cliente, continuamente in contatto con la rete, per rimanere informato sul mercato e sviluppi del settore/Forte risolutore di problemi e capacità di prendere decisioni efficaci/Capacità di analizzare e interpretare i dati/Forti capacità di comunicazione e presentazione




La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Candidati per questo lavoro
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