Customer Service

Azienda: Adecco Italia Spa
Data annuncio: 29/06/2021
Sede di lavoro: Milano
Adecco Italia seleziona per azienda operante nel settore ITN.1 OPERATORE CUSTOMER SERVICELa risorsa, inserita in un team giovane e dinamico, si occuperà di:- Rispondere a tutte le chiamate in arrivo o alle e-mail dei clienti che segnalano un problema di supporto, determinare le esigenze del chiamante ed indirizzare la chiamata al partner locale appropriato o all'esperto tecnico aziendale- Registrare la richiesta delle parti di ricambio necessarie nel tool specifico SAP e, una volta ricevute, coordinare la spedizione dei pezzi di ricambio con il partner locale / Cliente / centro logistico aziendale- Organizzare l’intervento del tecnico sul campo con relativo ingaggio- Contattare i clienti per confermare gli appuntamenti programmati e verificare il feedback quando l’intervento è stato effettuato- Rispondere in modo tempestivo ed adeguato in caso di Escalation da parte del cliente- Assicurare un costante aggiornamento sullo stato di tutte le chiamate attraverso i relativi strumenti- Contribuire alla gestione del processo di refill del magazzino locale con il team logistico aziendale  Si richiede:- Laurea breve- Buona conoscenza (almeno scritta) della lingua inglese (altre lingue sono un plus, in particolare francese e spagnolo)- Esperienza pregressa in call center/customer care/data entry o simili- Automunito Completano il profilo:- Predisposizione al lavoro in team Data inizio prevista: 31/07/2021Categoria Professionale: Impiegati / Amministrazione PubblicaSettore: INFORMATION TECHNOLOGY & TELECOMUNICAZIONICittà: Binasco (Milano) Istruzione:
  • Laurea Triennale
 Conoscenze linguistiche:
  • Inglese
  • Parlato: Buono
  • Scritto: Buono
  • Comprensione: Buono
Competenze richieste: 
  • Segreteria - Inserimento ordini, livello Buono
  • Posta elettronica/Messaggistica - Outlook, livello Buono
Patenti:
  • B
Disponibilità oraria:
  • Full Time
  ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link . Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). 
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