Adecco Italia seleziona per azienda operante nel settore ITN.1 OPERATORE CUSTOMER SERVICELa risorsa, inserita in un team giovane e dinamico, si occuperà di:- Rispondere a tutte le chiamate in arrivo o alle e-mail dei clienti che segnalano un problema di supporto, determinare le esigenze del chiamante ed indirizzare la chiamata al partner locale appropriato o all'esperto tecnico aziendale- Registrare la richiesta delle parti di ricambio necessarie nel tool specifico SAP e, una volta ricevute, coordinare la spedizione dei pezzi di ricambio con il partner locale / Cliente / centro logistico aziendale- Organizzare l’intervento del tecnico sul campo con relativo ingaggio- Contattare i clienti per confermare gli appuntamenti programmati e verificare il feedback quando l’intervento è stato effettuato- Rispondere in modo tempestivo ed adeguato in caso di Escalation da parte del cliente- Assicurare un costante aggiornamento sullo stato di tutte le chiamate attraverso i relativi strumenti- Contribuire alla gestione del processo di refill del magazzino locale con il team logistico aziendale Si richiede:- Laurea breve- Buona conoscenza (almeno scritta) della lingua inglese (altre lingue sono un plus, in particolare francese e spagnolo)- Esperienza pregressa in call center/customer care/data entry o simili- Automunito Completano il profilo:- Predisposizione al lavoro in team Data inizio prevista: 31/07/2021Categoria Professionale: Impiegati / Amministrazione PubblicaSettore: INFORMATION TECHNOLOGY & TELECOMUNICAZIONICittà: Binasco (Milano) Istruzione:
Candidati per questo lavoro →
- Laurea Triennale
- Inglese
- Parlato: Buono
- Scritto: Buono
- Comprensione: Buono
- Segreteria - Inserimento ordini, livello Buono
- Posta elettronica/Messaggistica - Outlook, livello Buono
- B
- Full Time
