Customer Service

Azienda: Adecco Italia Spa
Data annuncio: 03/09/2021
Sede di lavoro: Milano
Adecco Italia seleziona per azienda operante nel settore IT

N.1 OPERATORE CUSTOMER SERVICE

La risorsa, inserita in un team giovane e dinamico, si occuperà di:
- Rispondere a tutte le chiamate in arrivo o alle e-mail dei clienti che segnalano un problema di supporto, determinare le esigenze del chiamante ed indirizzare la chiamata al partner locale appropriato o all'esperto tecnico aziendale.
- Registrare la richiesta delle parti di ricambio necessarie nel tool specifico SAP e, una volta ricevute, coordinare la spedizione dei pezzi di ricambio con il partner locale / Cliente / centro logistico aziendale.
- Organizzare l’intervento del tecnico sul campo con relativo ingaggio.
- Contattare i clienti per confermare gli appuntamenti programmati e verificare il feedback quando l’intervento è stato effettuato.
- Rispondere in modo tempestivo ed adeguato in caso di Escalation da parte del cliente.
- Assicurare un costante aggiornamento sullo stato di tutte le chiamate attraverso i relativi strumenti.
- Contribuire alla gestione del processo di refill del magazzino locale con il team logistico aziendale.

Si richiede:
Laurea breve
Buona conoscenza (almeno scritta) della lingua inglese (altre lingue sono un plus, in particolare francese e spagnolo)
Esperienza pregressa in call center/customer care/data entry o simili
Automunito

Completa il profilo:
- Predisposizione al lavoro in team


Data inizio prevista: 27/09/2021

Categoria Professionale: Impiegati / Amministrazione Pubblica

Settore: INFORMATION TECHNOLOGY & TELECOMUNICAZIONI

Città: Zibido San Giacomo (Milano)

Istruzione:
  • Laurea Triennale

Conoscenze linguistiche: 
  • Inglese
  • Parlato: Buono
  • Scritto: Buono
  • Comprensione: Buono

Competenze richieste: 
  • Segreteria - Inserimento ordini, livello Buono
  • Posta elettronica/Messaggistica - Outlook, livello Buono

Patenti:
  • B

Disponibilità oraria:
  • Full Time
 




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Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). 
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