Customer service con francese ottimo

Azienda: Adecco Italia Spa
Data annuncio: 21/11/2023
Sede di lavoro: Milano

Adecco Italia Spa, filiale Milano Contact Center, ricerca per società di servizi operatori/trici customer service per la gestione telefonica e via mail dei clienti nel settore automotive, in lingua francese.

Le risorse, inserite all'interno del Customer Care si occuperanno delle gestione delle chiamate inbound di I livello, chat, e-mail e gestione casi di II livello, con l'obiettivo di fornire informazioni accurate ai clienti, gestire le loro domande/richieste specifiche, migliorare la fidelizzazione, mantenere elevato il livello di soddisfazione del cliente.

Requisiti richiesti:
-Ottima conoscenza del francese sia orale che scritto (livello C1), che sarà testato in sede di colloquio
-Ottime doti comunicative e di relazione con il cliente.
-Ottime conoscenze del pacchetto Office in particolare Excel, Word e Outlook
-Buona capacità di scrittura e redazione e-mail
-Orientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team

Si offre un contratto di apprendistato di 24 mesi, part time orizzontale 20/30 ore settimanali o full time 40 ore settimanali, in orario lunedì- venerdì dalle 8.00 alle 19.00, su turni.
Inquadramento: 2° livello CCNL telecomunicazioni

E' prevista una formazione sotto contratto per i primi 10 giorni, in cui è richiesta la disponibilità full time.

Nelle prime due settimane di contratto è prevista sempre la presenza in sede.


L'attività lavorativa verrà poi svolta dalla sede dell'azienda a Vimodrone, raggiungibile con i mezzi, e a rotazione in smart working.

E' richiesta un'ottima connessione internet per svolgere l'attività in smart working.

E' richiesta la disponibilità immediata per i colloqui e per iniziare l'attività a inizio dicembre.


Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Settore: AUTOMOTIVE

Città: Vimodrone (Milano)

Istruzione:



  • Diploma / Accademia



Conoscenze linguistiche:



  • Francese - Livello Ottimo
  • Inglese - Livello Buono



Disponibilità oraria:



  • Full Time
  • Part Time mattino
  • Part Time pomeriggio
  • Disp. Turni senza notte
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