Adecco Italia spa, Hubsite Milano Contact Center, ricerca per importante società multinazionale Addetti Customer Service con svedese fluente.
Le risorse si occuperanno di
Rispondere alle chiamate applicando la First Contact Resolution
Compilare i report dedicati inserendo tutte le informazioni relative a tutte le chiamate gestite
Promuovere e proporre l'iscrizione al Club aziendale
Mantenersi costantemente aggiornati sulle procedure e programmi speciali dei paesi gestiti attraverso la lettura quotidiana dei manuali e delle comunicazioni via e-mail
Prepararsi e partecipare attivamente ai Meeting Aziendali (Regional Meeting, Staff Meeting)
Eseguire prontamente tutte le disposizioni relative all'attività quotidiana impartite dal Supervisor/Manager di reparto, prestando particolare attenzione alle priorità o emergenze indicate dai responsabili
Richiesta la conoscenza fluente della lingua svedese che verrà testata in sede di colloquio.
Orario di lavoro full time su turni da lunedì a venerdì in fascia 8-20 e il sabato in fascia 9-13 a rotazione.
Si offre contratto a tempo determinato diretto con l'azienda, - CCNL commercio RAL 22K.
Dopo un primo periodo di formazione da svolgere in sede a Milano l'attività sarà svolta totalmente da remoto; è necessario avere un'ottima connessione internet.
E' richiesta disponibilità immediata per i colloqui.
Categoria Professionale: Call Center / Customer Care
Settore: TURISTICO/ ALBERGHIERO & RISTORAZIONE
Città: Milano (Milano)
Esperienza lavorativa:
- Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesi
Istruzione:
- Diploma / Accademia
Conoscenze linguistiche:
- Svedese
- Parlato: Ottimo
- Scritto: Ottimo
- Comprensione: Ottimo
Disponibilità oraria:
- Full Time
