Adecco Italia Spa Hubsite Milano Contact Center ricerca operatori/trici customer service nel settore automotive.
L'attività prevede la gestione di una serie di servizi inbound su specifiche linee di prodotto, rivolte sia alla rete delle concessionarie sia ai clienti che hanno sottoscritto un contratto di noleggio a lungo termine.
Si risponde alle chiamate dei referenti del parco auto aziendale oppure alle chiamate del dipendente stesso.
I motivi di chiamata spaziano dalla semplice informazione sull'officina più vicina per effettuare il cambio gomme alla lamentela più complessa e di difficile gestione.
Il/la candidato/a ideale possiede:
Fluente tedesco e italiano (livello C1/C2 per entrambe le lingue)
Ottima capacità di comunicazione al telefono con il cliente
Capacità di relazionarsi con il cliente su tematiche complesse e diversificate, meglio se con precedenti esperienze nei settori automotive, assicurazione, bancario, telecomunicazioni
Conoscenza dei più comuni strumenti informatici e predisposizione all'uso di software diversi
Buon utilizzo dei tasti funzione della tastiera e gestione del multi-tasking
Orientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team
Gradita esperienza all'interno di Customer Care strutturati.
Si offre contratto di 6 mesi iniziali, a partire da giugno, full time su turni tra le 9 e le 19, da lunedì a venerdì
Luogo di lavoro: da remoto + presenza in sede a Vimodrone 6 giorni al mese fino al 30/06/22
E' necessario avere un'ottima connessione fissa internet per svolgere il lavoro da remoto.
E' richiesta la disponibilità immediata per i colloqui.
Categoria Professionale: Call Center / Customer Care
Settore: AUTOMOTIVE
Città: Vimodrone (Milano)
Esperienza lavorativa:
- Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesi
Istruzione:
- Diploma / Accademia
Conoscenze linguistiche:
- Tedesco
- Parlato: Ottimo
- Scritto: Ottimo
- Comprensione: Ottimo
Disponibilità oraria:
- Full Time
