Customer Service Consultant

Azienda: Hofmann Services
Data annuncio: 27/12/2023
Sede di lavoro: Milano

Hofmann Services ricerca per Società cliente
Customer Service Consultant
Il profilo ricercato verrà inserito nel Team Customer Service con lo scopo di contribuire alla gestione dei reclami provenienti dai Clienti dal punto di vista tecnico e amministrativo e sviluppare proattivamente il business legato ad azioni di Service sui componenti, implementando proposte commerciali per servizi di manutenzione rivolti agli End User.
Nello specifico, si occuperà di:
Gestire, dal punto di vista amministrativo e operativo, i casi di service in Italia e all'estero, garantendo un corretto svolgimento del processo dei casi anche a gestionale (SOP/SAP/CRM)
Accoglienza telefonica (Help Desk) per analisi relative a problematiche postvendita
Gestire correttamente la documentazione protocollata per la conservazione secondo le normative vigenti
Effettuare statistiche delle attività mensili di field service
Interfacciarti con colleghi di casa madre in Germania e delle altre sedi nel mondo per gestione dei casi di service più complessi
Supportare il coordinamento delle attività post-vendita tra cliente, casa madre e sedi nel mondo
I requisiti per partecipare alla selezione:
Preferibile Diploma ad indirizzo tecnico meccanico/meccatronico
Esperienza pregressa almeno quinquennale in area post-vendita e in contesti multinazionali
Esperienza nell'utilizzo del gestionale SAP / CRM
Utilizzo professionale di Windows e del pacchetto Office
È indispensabile una conoscenza della lingua inglese per utilizzo professionale quotidiano.
La conoscenza del tedesco è un elemento a valore aggiunto
Si offre: inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato; inquadramento e retribuzione saranno commisurati all'effettiva esperienza della risorsa.
Disponibilità oraria: a giornata.
Luogo: Solaro
Settore: Industria elettronica/Automazione
Ruolo: Customer Service
Anni di esperienza: 2-3 anni
Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato

Candidati per questo lavoro
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