Customer Service - Fashion & Luxury - Categorie Protette L.68/99

Azienda: Adecco Italia Spa
Data annuncio: 23/11/2021
Sede di lavoro: Milano
Il Diversity&Inclusion Hub seleziona per prestigiosa azienda del settore moda e lusso in MIlano, un/a impiegato/a da inserire nell'ufficio Customer Service (Categorie protette)

La sede di lavoro è Milano, in zona ben servita dai mezzi

Le mansioni previste per il ruolo:
• Gestione chiamate in entrata, e-mail, chat e social media per garantire costante assistenza al cliente;
• Supporto alle attività del negozio online e relativo post vendita;
• Supporto ai servizi ominchannel;
• aggiornamento su prodotti e marchi, collezioni, procedure e processi

Sei la risorsa che cerco se
• possiedi una laurea in Lingue, Comunicazione o equipollenti.
• hai una conoscenza avanzata della lingua inglese ( livello minimo C1) e di un'altra lingua europea(preferenza per il francese). La selezione sarà svolta in lingua inglese.
• hai dimestichezza nell'apprendimento di software gestionali e eventuale conoscenza di Suite.
• Hai maturato un'esperienza di almeno 2 anni nella gestione e assistenza di clientela straniera o hai soggiornato per molto tempo all'estero;

Ottime capacità comunicative, attenzione e propensione al cliente, dinamicità e passione per la moda completano il profilo.

In caso di interesse, è richiesto l'invio del curriculum vitae in lingua inglese
La risorsa sarà inserita a partire dal mese di dicembre con contratto a tempo determinato di un anno, orario full time. Ottima opportunità di assunzione.

La ricerca è rivolta a persone tutelate dalla legge 68 del 12 marzo 1999, collocamento mirato delle persone con disabilità e categorie protette.

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Settore: ARTE/ MODA

Città: Milano (Milano)

Esperienza lavorativa:
  • addetto all'informazione e all'assistenza dei clienti - 24 mesi
  • Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 36 mesi
  • Order Entry / Impiegato Customer Service - 24 mesi


Istruzione:
  • Laurea Triennale - Umanistico / Sociale - Lingue e Culture Moderne (L-11)

Conoscenze linguistiche:
    Francese
  • Parlato: Buono
  • Scritto: Buono
  • Comprensione: Buono
    Inglese
  • Parlato: Ottimo
  • Scritto: Ottimo
  • Comprensione: Ottimo

Competenze richieste:
  • Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office, livello Buono
  • Banca - Gestione rapporti clienti, livello Buono
  • Vendita - Assistenza al cliente, livello Buono
  • Contact Center - Attività di back office call center, livello Sufficiente
  • Browser per Internet - Google Chrome, livello Buono
  • Browser per Internet - Internet Explorer, livello Buono
  • Contact Center - Gestione clienti in chat, livello Buono

Mezzi di trasporto:
  • Auto
  • Mezzi Pubblici

Disponibilità oraria:
  • Full Time

CCNL: Commercio
Livello: 4

Benefit previsti: mensa interna

Note: La ricerca ha carattere di urgenza.
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