Mansione
Hai esperienza nel customer service e vorresti proseguire in questo campo? Randstad Inhouse, divisione di Randstad Italia, seleziona per importante multinazione un profilo di
Customer Service part time su turni
Luogo di lavoro: Assago (MI)
Orario: 25 o 30 ore settimanali. I turni verranno decisi in base all’esigenza di servizio e ricadranno nella seguente fascia oraria: 7—19 7x7 (quindi sabato / domenica inclusi con 2 riposi settimanali). Possibilità di richiesta straordinari / di estensione fino alle 21 / festivi secondo le necessità del servizio
Responsabilità
Queste le attività che si andranno a svolgere:
- Risposta a telefonate/email
- Analisi sommaria durante la telefonata del problema esposto al fine di reperire dall’utente tutte le informazioni necessarie per identificare il problema
- Apertura dei ticket e chiusura immediata del ticket per i problemi risolvibili ad un primo livello
- Apertura dei ticket e inoltro agli enti risolutori competenti rispetto al problema esposto dall'utente per i problemi non risolvibili dal Customer
- Creazione di reportistica per analizzare le problematiche ricorrenti
Competenze
La persona che cerchiamo ha un'esperienza in attività simili e una buona conoscenza dell'inglese. Le attività saranno gestite con sistemi di ticketing interni pertanto si richiede una buona dimestichezza con i sistemi informatici.
Si offre un contratto in somministrazione di 3 mesi con ottime visibilità sul lungo periodo.
Se hai le caratteristiche descritte, inviaci il tuo cv! Ti ricontatteremo nei prossimi giorni!
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).