Customer Service part time

Azienda: Randstad Italia Spa
Data annuncio: 13/05/2022
Sede di lavoro: Milano

Mansione



Hai esperienza nel customer service e vorresti proseguire in questo campo? Randstad Inhouse, divisione di Randstad Italia, seleziona per importante multinazione un profilo di


Customer Service part time su turni


Luogo di lavoro: Assago (MI)


Orario: 25 o 30 ore settimanali. I turni verranno decisi in base all’esigenza di servizio e ricadranno nella seguente fascia oraria: 7—19 7x7 (quindi sabato / domenica inclusi con 2 riposi settimanali). Possibilità di richiesta straordinari / di estensione fino alle 21 / festivi secondo le necessità del servizio



Responsabilità



Queste le attività che si andranno a svolgere:


  • Risposta a telefonate/email

  • Analisi sommaria durante la telefonata del problema esposto al fine di reperire dall’utente tutte le informazioni necessarie per identificare il problema

  • Apertura dei ticket e chiusura immediata del ticket per i problemi risolvibili ad un primo livello

  • Apertura dei ticket e inoltro agli enti risolutori competenti rispetto al problema esposto dall'utente per i problemi non risolvibili dal Customer

  • Creazione di reportistica per analizzare le problematiche ricorrenti



 



Competenze



La persona che cerchiamo ha un'esperienza in attività simili e una buona conoscenza dell'inglese. Le attività saranno gestite con sistemi di ticketing interni pertanto si richiede una buona dimestichezza con i sistemi informatici.


Si offre un contratto in somministrazione di 3 mesi con ottime visibilità sul lungo periodo.


Se hai le caratteristiche descritte, inviaci il tuo cv! Ti ricontatteremo nei prossimi giorni!




La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Candidati per questo lavoro