Customer service ramo credito app. categorie protette

Settore: Impresa E Consulenza Aziendale / Banche e assicurazioni / Customer Service
Azienda: Randstad Italia Spa
Data annuncio: 04/11/2020
Sede di lavoro: Milano
Mansione

Randstad Italia, divisione HOpportunities, ricerca, per azienda cliente che offre servizi di assicurazione del credito commerciale, cauzioni e recupero, un/a Customer service ramo credito appartenente alle categorie protette art.1 L.68/99

Responsabilità

La risorsa sarà inserita nell'unità  che assicura il servizio di assistenza per le richieste dei clienti del ramo credito, agendo come interfaccia con Assicurati, Agenti e Broker, garantendo  la continuità del servizio con l’obiettivo di conseguire la massima soddisfazione del Cliente, offrendo risposte chiare, tempestive e pertinenti.


In particolare si occuperà di:


  • Gestire le richieste telefoniche di Assicurati ed intermediari in merito a questioni

relative alla polizza di assicurazione del credito, alle valutazioni di limiti di credito, ai


mancati pagamenti, alle azioni di recupero e ai servizi online.


  • Identificare le richieste che necessitano di interventi di valutazione tecnica anche di

competenza di altre unità, offrendo soluzioni immediate ove possibile e mantenendo la responsabilità di fornire un riscontro al cliente/intermediario.


  • Svolgere attività di valutazione su richieste di proroga / ordini in corso.

  • Svolgere attività di formazione sui servizi online a disposizione del Cliente

  • Predispone report e statistiche volte a identificare il grado di soddisfazione dei Clienti.

Competenze

Requisiti:


  • Diploma e/o Laurea 

  • Preferibile conoscenza generale del business dell’assicurazione, con preferenza per esperienza

nell’assicurazione del Credito


  • Capacità relazionali e di lavoro in team, Problem solving, gestione delle situazioni di picco

lavorativo.


  • Determinazione, Dinamismo, Flessibilità e Orientamento all’innovazione tecnologica

  • Conoscenza del pacchetto Office, Word , Excel , Access

  •  Ottima conoscenza della lingua inglese , scritta e parlata , con preferenza per chi ha studiato all’estero o avuto delle esperienze.

  • Appartenenza alle categorie protette art. 1 L.68/99  

Sede di lavoro:Milano


Si offre un contratto a tempo indeterminato tramite APL, full time RAL 28K


 

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