Customer Success Specialist

Settore: / Assistenza clienti /
Azienda: Adecco Italia Spa
Data annuncio: 24/03/2022
Sede di lavoro: Milano

Senti di essere una persona dinamica? Hai delle ottime capacità verbali e senti di poter fare di più? Vuoi crescere in un contesto internazionale?
Questa è la posizione giusta per te!
Adecco S&M ricerca, per nota società start up Norvegese, specializzata nella vendita di impianti fotovoltaici in 7 nazioni (Spagna, Norvegia, Francia, Polonia, Svezia, Italia, Brasile):

Customer Success Specialist

La figura, verrà inserita in un contesto dinamico, in continuo sviluppo, con ottime prospettive di crescita professionale, e si occuperà di:
- assistere i Clienti post installazione degli impianti fotovoltaici, risolvendo eventuali segnalazioni e indirizzando le richieste agli installatori;
- raccogliere e gestire richieste di assistenza dei clienti tramite sistema di ticketing del CRM aziendale;
- risoluzione problematiche sollevate dai clienti in merito agli impianti fotovoltaici (malfunzionamento impianti, allacci, installazione, monitoraggio);
- proporre e implementare best practice per lo sviluppo di un eccellente sistema di supporto Clienti;
- cooperare con i stakeholder esterni (principalmente Installatori Partner) per la risoluzione di problematiche tecniche;
- collaborare con i dipartimenti interni per un rapido ed efficace troubleshooting.

E' richiesta:
- Diploma/Laurea;
- 1/3 anni di esperienza nella risoluzione di problemi tecnici complessi e in attività di Customer Support/Customer Care;
- spiccate capacità relazionali: customer-centric, empatia, ascolto attivo;
- time management, priority setting e problem solving;
- disponibilità Full Time;
- buone conoscenze informatiche;
- la conoscenza del settore fotovoltaico è un plus.

Si offre:
- contratto diretto in azienda da valutare in base alla seniority del candidato.

Sede: Milano

Data inizio prevista: Aprile 2022

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Città: Milano (Milano)

Disponibilità oraria:



  • Full Time
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