Mansione
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Randstad Office Milano ricerca per importante cliente settore energia, un Delivery Contact Specialist
Responsabilità
La risorsa riporterà al Delivery Contact Manager e si occuperà di:
- monitorare e mantenere allineati i sistemi gestionali (assicurare la qualità del dato, monitoraggio interfacce, etc), per i quali ha la responsabilità di certificazione del relativo portafoglio, nel caso dei contratti di servizi ricorrenti, e dei relativi stanziamenti verso le Direzioni competenti e deve interfacciarsi con i colleghi di fatturazione e credito per le attività di mancato fatturato e recupero crediti. L’attività implica riconciliazione dei dati tra i sistemi e relativa risoluzione dei problemi emersi;
- assicurare che i processi sotto la sua responsabilità siano performanti, monitorandoli quotidianamente nel rispetto dei KPI previsti;
- contribuire all’ottimizzazione dei processi in ottica di risparmio costi e tempi e assicurare l’aggiornamento e standardizzazione delle procedure;
- effettuare controlli, sia sui processi interni che sulle prestazioni erogate dai fornitori esterni, al fine assicurare uno standard di qualità e compliance attesi;
- gestione di eventuali comunicazione scritte con il cliente.
Competenze
Requisiti:
- Laurea o Diploma Tecnico;
- Esperienza di almeno 2 o 3 anni in contesti aziendali strutturati e in ambito B.O;
- Ottima conoscenza di excel;
- Gradita buona conoscenza di Access e/o SQL;
- Forte approccio analitico e attenzione al dettaglio;
- Familiarità con i sistemi gestionali, in particolare SAP CRM – SAP ISU;
- Buona conoscenza della lingua Inglese;
- Abile ad interagire e comunicare con tutte le aree aziendali con cui dovrà collaborare;
- Analitico, strutturato ed organizzato;
- Capace di lavorare in gruppo;
- Adattabile e flessibile;
- Organizzato e preciso;
- Orientato al risultato.
Si offre contratto full time in somministrazione della durata di 12 mesi.
Sede di lavoro: Milano, Foro Buonaparte