Delivery Contact Specialist

Randstad Office Milano ricerca per importante cliente settore energia, un  Delivery Contact Specialist

Responsabilità

La risorsa riporterà al Delivery Contact Manager e si occuperà di:

• monitorare e mantenere allineati i sistemi gestionali (assicurare la qualità del dato, monitoraggio interfacce, etc), per i quali ha la responsabilità di certificazione del relativo portafoglio, nel caso dei contratti di servizi ricorrenti, e dei relativi stanziamenti verso le Direzioni competenti e deve interfacciarsi con i colleghi di fatturazione e credito per le attività di mancato fatturato e recupero crediti. L’attività implica riconciliazione dei dati tra i sistemi e relativa risoluzione dei problemi emersi;


• assicurare che i processi sotto la sua responsabilità siano performanti, monitorandoli quotidianamente nel rispetto dei KPI previsti;


• contribuire all’ottimizzazione dei processi in ottica di risparmio costi e tempi e assicurare l’aggiornamento e standardizzazione delle procedure;


• effettuare controlli, sia sui processi interni che sulle prestazioni erogate dai fornitori esterni, al fine assicurare uno standard di qualità e compliance attesi;


• gestione di eventuali comunicazione scritte con il cliente.

Requisiti: 

• Laurea o Diploma Tecnico;


• Esperienza di almeno 2 o 3 anni in contesti aziendali strutturati e in ambito B.O;


• Ottima conoscenza di excel;


• Gradita buona conoscenza di Access e/o  SQL;


• Forte approccio analitico e attenzione al dettaglio;


• Familiarità con i sistemi gestionali, in particolare SAP CRM – SAP ISU;


• Buona conoscenza della lingua Inglese;


• Abile ad interagire e comunicare con tutte le aree aziendali con cui dovrà collaborare; 


• Analitico, strutturato ed organizzato;


• Capace di lavorare in gruppo;


• Adattabile e flessibile;


• Organizzato e preciso;


• Orientato al risultato.

Si offre contratto full time in somministrazione della durata di 12 mesi.

Sede di lavoro: Milano, Foro Buonaparte