Delivery Contact Specialist

Settore: / Assistenza clienti /
Azienda: Randstad Italia Spa
Data annuncio: 19/04/2021
Sede di lavoro: Milano
Mansione

Randstad Office Milano ricerca per importante cliente settore energia, un  Delivery Contact Specialist


 

Responsabilità

La risorsa riporterà al Delivery Contact Manager e si occuperà di:


  • monitorare e mantenere allineati i sistemi gestionali (assicurare la qualità del dato, monitoraggio interfacce, etc), per i quali ha la responsabilità di certificazione del relativo portafoglio, nel caso dei contratti di servizi ricorrenti, e dei relativi stanziamenti verso le Direzioni competenti e deve interfacciarsi con i colleghi di fatturazione e credito per le attività di mancato fatturato e recupero crediti. L’attività implica riconciliazione dei dati tra i sistemi e relativa risoluzione dei problemi emersi;

  • assicurare che i processi sotto la sua responsabilità siano performanti, monitorandoli quotidianamente nel rispetto dei KPI previsti;

  • contribuire all’ottimizzazione dei processi in ottica di risparmio costi e tempi e assicurare l’aggiornamento e standardizzazione delle procedure;

  • effettuare controlli, sia sui processi interni che sulle prestazioni erogate dai fornitori esterni, al fine assicurare uno standard di qualità e compliance attesi;

  • gestione di eventuali comunicazione scritte con il cliente.

 

Competenze

Requisiti: 


  • Laurea o Diploma Tecnico;

  • Esperienza di almeno 2 o 3 anni in contesti aziendali strutturati e in ambito B.O;

  • Ottima conoscenza di excel;

  • Gradita buona conoscenza di Access e/o  SQL;

  • Forte approccio analitico e attenzione al dettaglio;

  • Familiarità con i sistemi gestionali, in particolare SAP CRM – SAP ISU;

  • Buona conoscenza della lingua Inglese;

  • Abile ad interagire e comunicare con tutte le aree aziendali con cui dovrà collaborare; 

  • Analitico, strutturato ed organizzato;

  • Capace di lavorare in gruppo;

  • Adattabile e flessibile;

  • Organizzato e preciso;

  • Orientato al risultato.

Si offre contratto full time in somministrazione della durata di 12 mesi.


Sede di lavoro: Milano, Foro Buonaparte 


 

Candidati per questo lavoro

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