IMPIEGATO/A ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE

Azienda: Ali Spa
Data annuncio: 28/11/2019
Sede di lavoro: Milano
Ali SpA, Filiale di Lodi, cerca per importante azienda cliente del settore metalmeccanico, un IMPIEGATAO/A ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE INTERNATIONAL da inserire nel proprio ufficio commerciale.
La risorsa dovrà occuparsi di:
- Gestione ordini:
Inserimento degli ordini nel sistema informativo;
Gestione delle pratiche (invio della conferma al cliente, gestione di eventuali modifiche, tempi di consegna...);
Coordinamento con la produzione e la logistica locale.
- Assistenza ai rivenditori e ai rappresentanti:
Informazioni sui prodotti (prezzi, caratteristiche tecniche, tempi di consegna,...);
Informazioni sugli ordini in corso.
- Gestione dei reclami e delle contestazioni:
Analisi del reclamo (raccogliere le informazioni tecniche, arrivare ad una descrizione esatta del problema segnalato dal cliente);
condurre le trattative e coordinare con la fabbrica la soluzione migliore.
- Altro (occasionalmente):
Data entry e gestione archivio;
Spedizione documentazione, campioni o pezzi di ricambio;
assistenza ai clienti finali (richiesta via mail e telefono);
assistenza per altri mercati se richiesto.
Inglese e Italiano: madrelingua o equivalente, scritto e parlato;
Titolo di studio: diploma di laurea o equivalente;
Conoscenza base dei principali strumenti Microsoft Office;
Esperienza in ambito commerciale (servizio clientela, assistenza commerciale,...);
Precisione (capacità di lavorare con codici e dati tecnici);
Team spirit e buona capacità di interagire con clienti e colleghi;
Disponibilità (limitata) alle trasferte (può essere richiesta in casi eccezionali la partecipazione a riunioni e training in altre sedi italiane e estere)
Candidati per questo lavoro
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