Impiegato/a Customer Service (clienti settore pharma)

Settore: Commercio E Servizi / Logistica e Trasporti / Impiegato
Azienda: Adecco Italia Spa
Data annuncio: 17/11/2020
Sede di lavoro: Milano
Adecco Italia Logistics&Mobility seleziona per multinazionale leader nei servizi di logistica un/un’ Impiegato/a Customer Service dedicato ai clienti settore farmaceutico, per la sede di Caleppio di Settala.

La risorsa risponderà al Responsabile Customer Service del magazzino e si occuperà della gestione dei clienti del settore farmaceutico.

Nello specifico:
•Inserisce gli ordini manualmente a Sistema ove necessario;
•Monitora le attività inerenti alla gestione dell’ordine (evasioni, ritardi, mancanti, etc.);
•Monitora la gestione operativa dei flussi logistici, al fine di garantire la soddisfazione del cliente;
•Gestisce le attività legate ai contenziosi, intesi come addebiti o accrediti legati al servizio erogato al cliente (es. addebiti per mancata accuratezza picking, rottura/mancanza merce,etc..) tramite interfaccia con il cliente stesso;
•Anticipa e/o gestisce segnalazioni da parte del cliente di eventuali disservizi relativi alle attività erogate dall’azienda, in collaborazione con il/la proprio/a responsabile;
•Si interfaccia con i colleghi del magazzino per analisi delle anomalie e gestione delle urgenze / ritardi
•Si interfaccia con i trasportatori per la gestione tempestiva delle anomalie di consegne
•Elabora e gestisce tutta la documentazione operativa/doganale legata all’in/out (es. ricevitoria, certificati Cites, documenti di accompagnamento etc);

Requisiti richiesti:
•Diploma;
•Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Service logistico, preferibilmente per clienti del Pharma
•Conoscenza di AS400
•Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare di Excel);
•Spiccate doti relazionali e comunicative, orientamento al cliente, flessibilità e affidabilità;

Si offre contratto iniziale in somministrazione con Adecco di 3 mesi con possibilità di proroga.
5 Livello CCNL Terziario
Orario di lavoro: Dal Lunedi al Venerdi dalle 8.00 alle 17.00
Sede di lavoro: Caleppio di Settala


Categoria Professionale: Impiegati / Amministrazione Pubblica

Settore: TRASPORTI/ LOGISTICA

Città: Settala (Milano)

Esperienza lavorativa:
  • Impiegato ufficio spedizioni - 12 mesi
  • Order Entry / Impiegato Customer Service - 12 mesi


Istruzione:
  • Diploma / Accademia

Conoscenze linguistiche:
    Inglese

Competenze richieste:
  • Sistemi Operativi - AS-400/OS-400
  • Posta elettronica/Messaggistica - Outlook
  • Database - Oracle
  • Sistemi di Gestione - SAP user
  • Segreteria - Inserimento ordini

Disponibilità oraria:
  • Full Time

Candidati per questo lavoro

Partner:
Guide TrovaLavoro
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