Randstad Italia Spa sta cercando per un'azienda leader nel settore GDO un/una Operatore Customer Care Inbound
Responsabilità
La risorsa si occuperà di:
- Gestire le richieste dei clienti ricevute tramite telefono ed email
- Identificare e soddisfare i bisogni dei clienti, fornendo informazioni complete e accurate
- Utilizzare i tool informatici messi a disposizione per registrare le interazioni con i clienti
- Individuare e fornire soluzioni a problemi volti a migliorare processi ed efficacia operativa
Competenze
Esperienza in ruoli di customer care di almeno 1 anno
Ottima conoscenza del mondo internet e competenze informatiche avanzate
Ottime capacità comunicative e di ascolto
Abilità nel gestire più attività contemporaneamente
Proattività nel trovare soluzioni in autonomia
