OPERATORI CUSTOMER SERVICE INBOUND

Settore: Impresa E Consulenza Aziendale / Assistenza clienti / Operatore Inbound
Azienda: Adecco Italia Spa
Data annuncio: 17/05/2020
Sede di lavoro: Milano
Ti ritieni una persona empatica e predisposta alla risoluzione di problematiche? Ti interesserebbe un lavoro a contatto con il cliente?
Siamo alla ricerca di Operatori Customer Service Inbound nel settore iTech per una multinazionale di outsourcing situata a Corsico.
L'obiettivo dell'attività sarà quello di gestire le chiamate in entrata e supportare telefonicamente clienti con problemi di connessione alla rete digitale e aprire eventuali ticket in caso di problemi non risolvibili.
E' preferibile avere un diploma di scuola superiore, ma è in ogni caso indispensabile avere una buona conoscenza delle tecnologie applicate alla comunicazione televisiva (modem, piattaforme televisive, nozioni di base su ADSL e linee fibra, dispositivi per ricezione di tv digitale).
E' fondamentale avere un discreto grado di competenze informatiche generali;
Sicurezza espositiva, capacità di comunicazione ed estroversione sono requisiti indispensabili per poter riuscire nelle attività quotidiane, unitamente a un forte orientamento al cliente e alla relazione interpersonale. Controllo emotivo e buona gestione dello stress completano il profilo.
Dopo un corso di formazione online di 3 settimane rimborsato (5€/buoni pasto al giorno), sarà offerto un contratto di somministrazione a termine con orario part time di 30 ore con possibilità di ore supplementari.
Ororio di lavoro: dal lunedì alla domenica in una fascia oraria che va dalle 08,00 alle 22,30.
La durata iniziale del contratto di somministrazione sarà di un mese e mezzo circa con possibile stabilizzazione a medio-lungo termine, a partire dai primi di giugno 2020.
La partenza della formazione a distanza (prevista on line su piattaforma dedicata) è prevista il prossimo 18 maggio 2020 e occorre che ogni partecipante sia dotato di rete Internet e PC.

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Settore: INFORMATION TECHNOLOGY & TELECOMUNICAZIONI

Città: Corsico (Milano)

Istruzione:
  • Diploma / Accademia

Conoscenze linguistiche:
    Inglese
  • Parlato: Buono
  • Scritto: Buono
  • Comprensione: Buono

Competenze richieste:
  • Contact Center - Gestione clienti in chat, livello Buono
  • Contact Center - Customer satisfaction, livello Buono
  • Contact Center - Gestione telefonate inbound, livello Buono
  • Contact Center - Tecniche di Customer Care, livello Buono

Patenti:
  • B

Mezzi di trasporto:
  • Auto

Disponibilità oraria:
  • Part Time indifferente

CCNL: Telecomunicazioni
Livello: II

Retribuzione: 800/Mensile

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