Senior Customer&BusinessTechnical Support

Settore: / Information Technology /
Azienda: SPINDOX SPA
Data annuncio: 18/04/2020
Sede di lavoro: Milano
Sei un appassionato di ICT, desideroso di dare il tuo contributo? Spindox ha bisogno di te!

Con chi lavorerai e di cosa ti occuperai?

Per la sede di Milano stiamo cercando un Senior Customer&Business Technical Support. I/le candidati/e si occuperanno di assistenza tecnica per un’importante multinazionale ambito retail/medicale.  Nello specifico:

•    Accoglienza telefonica e apertura ticket.
•    Gestione problematiche tecniche di primo e secondo livello.
•    Gestione e aggiornamento del cliente tramite contatto telefonico o invio di e-mail.
•    Analisi e risoluzione di problematiche complesse.
•    Preparazione documentazione tecnica a supporto delle analisi complesse.
•    Definizione e modifica delle procedure di gestione del servizio.
•    Analisi reportistica e definizione di azioni correttive per il miglioramento degli obiettivi interni.

Cosa vorremmo trovare in te?

- Certificazione Microsoft Office 365
- Conoscenza di SQL
- Conoscenza tool Service Now
- Autonomia nelle attività' di analisi e troubleshooting
- Orientamento al problem solving e al cliente
- Predisposizione al lavoro in team
- Conoscenza della lingua Inglese
- Conoscenze di Exchange 2020
- Disponibilità a turni diurni

Cosa ti offriamo?
Contratto di assunzione con RAL commisurata all'esperienza
Ticket Restaurant 7€ 
Rimborso mezzi di trasporto (Area urbana)
Welcome Kit: smartphone e pc, zaino Tucano/Spindox
Smart working
Formazione tecnica e manageriale

Candidati per questo lavoro

Partner:
Offerte lavoro simili
Guide TrovaLavoro
Torna su
MilanoToday è in caricamento