SERVICE DESK DI 2° LIVELLO - T2A10458

Settore: / No Profit /
Azienda: Teamsoft Servizi Professionali
Data annuncio: 04/09/2019
Sede di lavoro: Milano
Teamsoft Servizi Professionali, società che vanta lunga esperienza in campo informatico, per costituire un team di lavoro presso suo importante cliente, cerca:

SERVICE DESK DI 2° LIVELLO

Cerchiamo una risorsa precisa, organizzata e flessibile, con doti di team-work da inserire in un ambiente di lavoro attivo, con le seguenti caratteristiche:

- Competenze nell'analisi e redazione di documenti tecnici.

- Conoscenze nell'uso di sistemi operativi Windows e Linux.

- Conoscenza nell'uso di applicazioni web e mobile, con la necessità di analizzare comportamenti e i log prodotti da tali applicazioni per valutare cause e effetti di errori o problematiche.

- Eventuale esperienza pregressa in ticket management.

- Eventuali abilità nel effettuare test manuali (eventualmente automatici) di applicazioni web mobile.

- Eventuali conoscenze di sviluppo, per poter destreggiarsi più agilmente e autonomamente nella gestione delle problematiche o nella valutazioni degli errori riportati nei log o dal cliente che ha aperto il ticket (piccole correttive/evolutive).

- Conoscenza di servizi web di tipo SOAP e REST, come funzionano e come possono essere chiamati attraverso tool (SOAPUI, POSTMAN, ...).

Non mandatori:



conoscenze di sviluppo applicazioni frontend (framework Angular);



sviluppo con linguaggi di programmazione a oggetti (Java, ...);

La risorsa a partire da un ticket ricevuto su Service Now, tool usato dal Cliente per la gestione di ticket,dovrà essere capace di analizzare la problematica (in autonomia o attraverso l'uso della documentazione disponibile), al fine di comprendere quali operazioni eseguire a valle di questa analisi
per la soluzione del ticket.




La soluzione del ticket può prevedere anche attività di manutenzione correttiva (svilluppi o evolutive max 5 giorni).








Visibilità: fino a marzo 2020 con possibilità di proroga

Zona di lavoro: Milano (MI)


Si ricorda che, ai sensi dell' Art. 13 del D. Lgs. 196/03 e Art. 13 Regolamento Europeo 679/2016 - "GDPR", è necessario fornire il consenso al trattamento dei dati personali.
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