SERVICE/TECHNICAL SPECIALIST

Settore: / Engineering /
Azienda: Instrumentation Laboratory spa
Data annuncio: 07/06/2019
Sede di lavoro: Milano
La risorsa sarà inserita allâEUR.™interno della Direzione Servizi Clienti, presso la Sede di Milano, riportando al Responsabile Supporto Specialistico.

In questo ruolo le principali responsabilità saranno:

assicurare adeguati livelli di supporto, assistenza e qualità delle attività di post vendita sulle linee di prodotto di competenza
Partecipare a periodici corsi di formazione, per un costante aggiornamento delle proprie competenze su tutte le novità tecniche di prodotto (nuovi sistemi analitici, sviluppi strumentali, aggiornamenti)
Garantire adeguate relazioni con il produttore o fornitore per mantenere e sviluppare la qualità dei prodotti di competenza
Seguire lâEUR.™evoluzione dei sistemi analitici dal lato tecnico e strumentale e collaborare alle opportune modifiche e implementazioni
Garantire la qualità tecnica e funzionale dei sistemi analitici delle linee di competenza
Partecipare attivamente alla gestione delle criticità cliente/strumento
Supportare lâEUR.™attività dei Tecnici di Zona intervenendo direttamente presso il cliente
Coordinare le attività di aggiornamento dei sistemi analitici (retrofit hardware e software)
Valutare periodicamente gli indici qualitativi dei sistemi analitici (affidabilità e costi di gestione) indicando le opportune azioni da implementare
Definire le esigenze di servizio per le linee di prodotto di propria competenza

Se possiedi:
Laurea Breve in discipline scientifiche o Diploma Tecnico Scientifico
Esperienza almeno triennale nellâEUR.™attività di postvendita, maturata preferibilmente nel campo della diagnostica di laboratorio
Dimestichezza nellâEUR.™utilizzo di mezzi informatici a livello hardware e software
Conoscenza di protocolli di comunicazione reti e di concetti di connettivitÃ
Buona conoscenza della lingua inglese
Capacità relazionali e di negoziazione
Capacità relazionali
Attitudine alla comunicazione e allâEUR.™ascolto
Propensione alla flessibilità e allâEUR.™adattabilitÃ
ProattivitÃ
Capacità di âEUR.œproblem solvingâEUR.
Capacità gestionali, di pianificazione e di organizzazione
Attitudine al lavoro di gruppo e alla cooperazione

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