Team Leader Call Center Outbound

Per importante azienda operante nei servizi di outsourcing cerchiamo un/una
Team Leader Call Center per la sede di LEGNANO

La risorsa risorsa inserita nell'area contact center, si occuperà di gestire, coordinare e formare gli operatori nelle attività di Contact center inbound, outbound e back office, garantendo una qualità elevata dell'intero processo in linea con le aspettative aziendali.

Si occuperà di:
- Coordinare e gestire le attività dei servizi inbound e outbound;
- Monitorare il traffico delle chiamate;
- Monitorare la sala operativa;
- Monitorare le performance;
- Affiancamenti per controllo qualità;
- Elaborare reportistica delle attività quotidiane e obiettivi del team;
- Gestire le relazioni con i committenti;
- Predisporre e assegnare la turnazione e piani ferie;
Si richiedono:
- Diploma di maturità/Laurea;
- Esperienza pluriennale nella mansione;
- Ottima conoscenza del Pacchetto Office;
- Ottime doti comunicative e relazionali;
- Ottime capacità di Leadership, Mentoring e motivazionali;
- Spiccata capacità di problem solving;
- Proattività, precisione e organizzazione;
- Autocontrollo e gestione dello stress;

Il candidato deve essere AUTOMUNITO (zona non raggiungibile da mezzi pubblici).
Si offre: contratto a tempo indeterminato

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Città: Legnano (Milano)

Mezzi di trasporto:

• Auto

Disponibilità oraria:

• Full Time