Requisiti richiesti:
Il candidato deve possedere le seguenti skill:
- Diploma di scuola superiore o Laurea (preferibilmente in ambito tecnico);
- Conoscenza approfondita dei Processi clinici e amministrativi ospedalieri;
- Conoscenza di ITIL (gradita certificazione);
- Conoscenza dei profili IHE e della messaggistica HL7;
- Conoscenza di SQL;
- Capacità di relazionarsi con i clienti clinici e di comprendere le problematiche del cliente;
- Capacità di gestire le situazioni conflittuali e di stress;
- Capacità di esprimersi in maniera esaustiva ma concisa;
- Conoscenza di base nell'utilizzo del PC e degli strumenti software;
- Proattività e lavoro di team;
- Precisione e puntualità;
- Problem Solving e Capacità di analisi.
Attività proposta:
La risorsa, riportando direttamente al Responsabile del Service Desk ed interfacciandosi direttamente con
medici ed infermieri, offrirà supporto di I. e II. livello in relazione alle problematiche sulla Cartella Clinica
Digitale fornita all'ospedale.
Dovrà utilizzare il software di gestione dei ticket per tracciare tutte le richieste e gestirle secondo le modalità
ITIL (Incident, Problem, Request), ricevendo dal I. livello le problematiche o relazionandosi direttamente con
gli utenti in casi di casistiche complesse.
Candidati per questo lavoro →
Il candidato deve possedere le seguenti skill:
- Diploma di scuola superiore o Laurea (preferibilmente in ambito tecnico);
- Conoscenza approfondita dei Processi clinici e amministrativi ospedalieri;
- Conoscenza di ITIL (gradita certificazione);
- Conoscenza dei profili IHE e della messaggistica HL7;
- Conoscenza di SQL;
- Capacità di relazionarsi con i clienti clinici e di comprendere le problematiche del cliente;
- Capacità di gestire le situazioni conflittuali e di stress;
- Capacità di esprimersi in maniera esaustiva ma concisa;
- Conoscenza di base nell'utilizzo del PC e degli strumenti software;
- Proattività e lavoro di team;
- Precisione e puntualità;
- Problem Solving e Capacità di analisi.
Attività proposta:
La risorsa, riportando direttamente al Responsabile del Service Desk ed interfacciandosi direttamente con
medici ed infermieri, offrirà supporto di I. e II. livello in relazione alle problematiche sulla Cartella Clinica
Digitale fornita all'ospedale.
Dovrà utilizzare il software di gestione dei ticket per tracciare tutte le richieste e gestirle secondo le modalità
ITIL (Incident, Problem, Request), ricevendo dal I. livello le problematiche o relazionandosi direttamente con
gli utenti in casi di casistiche complesse.
