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Martedì, 21 Maggio 2024
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Trenord sta chiedendo ai clienti di pagare biglietti dell'estate scorsa

La società ha scoperto di avere un buco causato da un malfunzionamento della sua app con Paypal

Un malfunzionamento dell'app di Trenord con Paypal ha causato un buco nel bilancio dell'azienda ferroviaria, per questo la società sta chiedendo a diversi clienti di pagare biglietti, carnet e abbonamenti acquistati fra la tarda primavera e l'estate 2022. Trenord sostiene di non aver incassato quelle somme, come riportato in una comunicazione recapitata a diversi clienti nella giornata di mercoledì 22 febbraio.

"A seguito di una verifica contabile relativa all'anno 2022, abbiamo riscontrato un problema tecnico che ha determinato il mancato pagamento di alcuni titoli di viaggio da lei acquistati sull'app Trenord tra maggio e agosto 2022 attraverso il metodo di pagamento Paypal", ha scritto la società. Per il momento la società non ha reso noto a quanto ammonta la cifra non riscossa (l'ufficio stampa interpellato da MilanoToday ha detto di non avere il dato), ma le comunicazioni inviate sono diverse ed è probabile che il "buco" ammonti ad alcune migliaia di euro. 

I clienti che hanno ricevuto la comunicazione sono stati invitati a regolarizzare la loro posizione "quanto prima" e "non oltre il 31 marzo 2023". Il saldo può avvenire tramite il sito Trenord e (a breve) dalla stessa app della società "con qualsiasi modalità di pagamento". Non solo, i pagamenti potranno avvenire "in un'unica soluzione o per singolo ordine".

"Chiederemo a Trenord di spiegare anche questo ennesimo disservizio, che costringe decine, forse centinaia di pendolari lombardi a ricostruire viaggi e pagamenti della scorsa estate per un disguido nei pagamenti tramite Paypal - ha chiosato in una nota il consigliere Dem Pietro Bussolati -. Lo faremo con un’interrogazione che stiamo predisponendo e che depositeremo non appena sarà possibile, cioè quando il nuovo Consiglio regionale sarà insediato". 

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