Nel florilegio quotidiano di proteste, segnalazioni di disservizi, lamentele che devono fronteggiare gli operatori Atm - spesso e volentieri per motivi ingiustificati - ogni tanto c'è un'oasi di gratitudine. 

La lettera che sta girando in queste ore sul web, è scritta da una madre di un ragazzino disabile, Carlo, costretto su una sedia a rotelle.

La donna vuole ringraziare pubblicamente tutti gli autisti delle linee 61/54/94 che lo aiutano tutti i giorni nelle operazioni di salita e discesa sui mezzi, visto che si deve recare in centro per andare a scuola. 

Spesso, come scrive la mamma, "una parola gentile o anche un semplice sorriso", valgono più di mille cure.