FRONT OFFICE AGENT - SEDI di MILANO

Orienta Spa- Società Benefit, filiale di Firenze ricerca per società Italiana che opera nel settore dello student housing
DUE FRONT OFFICE AGENT da inserire nella struttura di MILANO - BICOCCA e NOVATE MILANESE
La figura farà parte del Team del Front Office e si occuperà di:
Customer service;
Check-in e check-out secondo gli standard aziendali;
Inserimento dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all'interno dei gestionali;
Fatturazione e supporto all'amministrazione;
Gestione e chiusura della cassa giornaliera e del fondo cassa;
Programmazione e consegna delle chiavi delle stanze;
Notifica degli arrivi attesi e predisposizione della relativa documentazione;
Gestione delle lamentele della clientela;
Gestione dell'App aziendale, della e-mail e del centralino;
Comunicazione con il team delle pulizie e della manutenzione per soddisfare le richieste pervenute;
Conclusione dei contratti di locazione con conseguente restituzione del deposito cauzionale;
Gestione del bar preparando bevande e servendo panini e snacks agli ospiti della struttura;
Far rispettare le norme di sicurezza.
Requisiti:
Diploma o laurea;
Ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata (livello C1);
Gradita conoscenza di una seconda lingua straniera;
Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus);
Public speaking;
Capacità di adattamento, proattività, curiosità e dinamicità.
SI OFFRE: Contratto a termine con finalità di assunzione a tempo indeterminato
ORARIO DI LAVORO: Dal lunedì al sabato, su turni di 6,40 ore (mattina dalle 7 alle 14,10 oppure pomeriggio dalle 15,30 alle 22,20).
LUOGO DI LAVORO: MILANO - BICOCCA e NOVATE MILANESE
Settore: Hotel/Turismo
Ruolo:
Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione