Adecco Consultant Tourism&Events Milano seleziona, per conto di rinomato hotel nel cuore di Milano:
RECEPTIONIST (FRONT OFFICE)
L'addetto al ricevimento è la figura chiave delle strutture alberghiere, accoglie il cliente al suo arrivo, lo assiste durante tutto il soggiorno e ne gestisce la partenza.
Responsabilità:
• provvedere alla prenotazione delle camere, verificandone la disponibilità e procedendo alla loro assegnazione all'arrivo dei clienti
• gestire le comunicazioni per il cliente e le informazioni su richiesta dell'ospite
• funzioni amministrativo-contabili, nonché funzioni di vigilanza e controllo in collaborazione con il resto del team
• accoglienza del cliente, vendita delle stanze, gestione delle prenotazioni e degli arrivi, annotazione dei dati del cliente, assegnazione della stanza, ricezione delle richieste del soggiornante durante la permanenza, amministrazione della cassa, cambio valuta, redazione del conto e incasso del relativo corrispettivo, disbrigo delle pratiche per la partenza
• responsabilità anche nel settore manutenzione dell'impianto ricettivo e deve far intervenire l'addetto ogni qualvolta venga segnalato un guasto
• rapporti di integrazione funzionale con altre figure che operano all'interno della struttura ricettiva, particolarmente con l'addetto commerciale, con il direttore e con l'addetto al 'planning' (pianificazione delle presenze) del cliente
Competenze trasversali:
• Organizzazione, problem solving
• Disponibilità oraria
• Buona gestione delle relazioni interpersonali, spirito collaborativo
• Ottime doti comunicative, gentilezza, cortesia, diplomazia e una buona proprietà di linguaggio
Competenze tecniche:
-Preferibilmente una maturità di scuola alberghiera, diploma turistico o linguistico
-Preferibile esperienza nel ruolo
-Conoscenza delle lingue, fondamentale conoscenza dell'inglese
-Ottima conoscenza degli strumenti informatici
La risorsa inserita lavorerà su turni diurni.
Categoria Professionale: Personale Per Hotel / Piani / Reception / Back Office
Città: Milano (Milano)
Disponibilità oraria:
- Full Time
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
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Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
