Operations Supervisor (Leisure & Travel) - T24A4423

TALENT Tree società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati ricerca per Gruppo leader nel settore Leisure  &  Travel:     Operations Supervisor   La risorsa inserita con funzioni di coordinamento nell'area Operations/Back Office in costante interazione con gli altri dipartimenti, si occuperà nel dettaglio di: Esprimere una funzione di coordinamento e direzione del team (composto da 7 risorse) cui è affidata la gestione degli aspetti organizzativo-gestionali legati all'erogazione del servizio nella fase di delivery e post-vendita; Interagire e curare le relazioni con i fornitori esterni di servizi al fine di garantirne standard qualitativi e costante miglioramento; Analizzare ed implementare processi utili ad una razionalizzazione e semplificazione delle procedure interne diffondendo una cultura orientata al Cliente funzionale ad una piena soddisfazione delle sue esigenze; Contribuire al miglioramento dell'infrastruttura tecnologica posta a servizio dell'area Operations sfruttandone il potenziale e diffondendo nel team assegnato la cultura di un suo utilizzo sempre più evoluto; Contribuire, per la propria area di responsabilità, alla definizione del Budget a supporto degli investimenti utili al miglioramento e alla razionalizzazione dei processi interni; Attualizzare un progetto di formazione permanente delle risorse assegnate contribuendo a migliorarne le performance e la sinergia in sintonia con la Policy HR di Gruppo. La risorsa ideale è in possesso dei seguenti requisiti: Titolo di studi: Diploma superiore e o di laurea; Esperienza professionale: solida esperienza in ruolo analogo con funzioni di coordinamento nell'area organizzativa/back office di aziende del settore turistico; Costituisce requisito preferenziale la conoscenza del quadro regolamentare sotteso alla proposizione ed erogazione di soluzioni turistiche (cancellazioni, penali, rimpatri...); Lingue: Ottima conoscenza della lingua inglese; Conoscenze informatiche: Utilizzo evoluto pacchetto MS Office (in particolare Excel e PowerPoint); Attitudine alla ricerca di contenuti sul web ed utilizzo professionale di sistemi posta elettronica. Completano il profilo : Approccio analitico, concreto, proattivo; Ottime capacità di ascolto e di coordinamento di un lavoro di team espresso nella capacità di ottimizzare le qualità delle risorse assegnate; Capacità di attribuzione delle priorità associata ad una visione ad ampio spettro dei risvolti organizzativo-gestionali del ruolo assegnato; Pragmaticità associata a doti organizzative; Flessibilità coniugata ad approccio risolvente anche in situazioni di stress.   Sede di lavoro : Milano Centro Tipologia contrattuale offerta : Contratto a tempo indeterminato, Full Time   Gli interessati possono inviare il proprio curriculum corredato di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Europeo 679/2016; Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi (L. 903/77). TALENT Tree Consulting S.r.l. - Aut.  Min. Def. e iscr. Albo Agenzie per il lavoro prot. n. 39/0014625 del 07/11/2013